Planifiez vos interventions terrain et gérez vos ressources
Grâce à Extractivs vous pouvez gérer avec efficacité votre personnel terrain, optimiser les déplacements, planifier les missions selon leur degré d’urgence et le temps d’intervention nécessaire ou encore localiser les bonnes ressources.
Envoyez instantanément les horaires et les détails du travail depuis la console de planification au personnel de terrain via la solution Extractivs. Obtenez immédiatement une confirmation de travail afin de savoir si vous devez affecter une autre ressource.
Un service centré sur l’humain
Customer 360
Personnalisez avec une vue complète
- Espace de travail intelligent pour les agents
- Données unifiées issues de n’importe quelle source
- Engagement connecté sur n’importe quel canal
Intégrez l’intelligence à vos processus
- Recommandations basées sur l’IA
- Automatisation et bots intégrés
- Connaissances et formation intégrées
Offrez un engagement de confiance
- Planification, optimisation et géolocalisation avancées
- Mobilité centrée sur les ressources et le client
Ne laissez personne de côté
- Innovation fondée sur des valeurs
- Engagement mondial en matière d’inclusion
Un service centré sur l’humain
Customer 360
Personnalisez avec une vue complète
- Espace de travail intelligent pour les agents
- Données unifiées issues de n’importe quelle source
- Engagement connecté sur n’importe quel canal
Intégrez l’intelligence à vos processus
- Recommandations basées sur l’IA
- Automatisation et bots intégrés
- Connaissances et formation intégrées
Offrez un engagement de confiance
- Planification, optimisation et géolocalisation avancées
- Mobilité centrée sur les ressources et le client
Ne laissez personne de côté
- Innovation fondée sur des valeurs
- Engagement mondial en matière d’inclusion
Connectez l’ensemble du parcours de service, de la première interaction au dernier kilomètre
La meilleure expériences de services sur le terrain
Donnez davantage de moyens aux travailleurs mobiles
Rationalisez le flux d’informations pour chaque tâche grâce à une première application mobile intuitive et hors ligne et augmentez l’utilisation en automatisant les processus
Améliorez les activités de service sur le terrain
Améliorez l’efficacité grâce à une planification, une optimisation et une gestion avancées des actifs tout
en fournissant un système consolidé pour assurer la cohérence entre les services sur la plateforme Customer 360
Impressionnez vos clients avec un service connecté
Augmentez la satisfaction client en donnant une visibilité sur l’ensemble des tâches et des actifs, du centre de contact au terrain
Donnez aux clients un aperçu d’une expérience de service complète
Impressionnez vos clients avec un service client connecté
Offrez aux clients une visibilité sur l’ensemble des tâches et des actifs
Simplifiez la communication grâce à la planification en libre-service et aux offres multicanales
Géolocalisation en temps réel des travailleurs mobiles
Personnalisez les expériences en donnant aux travailleurs mobiles des données complètes sur les clients et les actifs
pour fournir un service personnalisé
Donnez aux clients un aperçu d’une expérience de service complète
Impressionnez vos clients avec un service client connecté
Offrez aux clients une visibilité sur l’ensemble des tâches et des actifs
Simplifiez la communication grâce à la planification en libre-service et aux offres multicanales
Géolocalisation en temps réel des travailleurs mobiles
Personnalisez les expériences en donnant aux travailleurs mobiles des données complètes sur les clients et les actifs
pour fournir un service personnalisé
Construisez un centre de commande de service sur le terrain intelligent
Améliorez les activités de service sur le terrain
Augmentez l’efficacité grâce à des fonctionnalités avancées de prise de rendez-vous, de planification et d’optimisation pour les collaborateurs, les prestataires et les équipes
Offrez une expérience de service transparente avec un système consolidé assurant la cohérence entre les services
Agissez à partir des contrats de service pour satisfaire les accords de services/d’actifs et respecter les SLA
Appuyez-vous sur des indicateurs pour améliorer la connaissance opérationnelle
Intégrez les données des systèmes ERP et existants
Rationalisez le flux d’informations avec une application mobile intuitive pensée pour fonctionner hors ligne
Donnez davantage de moyens a vos équipes
Bénéficiez d’une visibilité complète sur la planification et de conseils sur n’importe quelle tâche, notamment les détails des actifs
Suivez l’utilisation des stocks et gérez facilement les retours produits
Réduisez les coûts en gérant efficacement les équipes à travers une combinaison complexe de compétences et d’équipements
Augmentez l’utilisation en automatisant les processus et en assurant l’exactitude de la paie
Rationalisez le flux d’informations avec une application mobile intuitive pensée pour fonctionner hors ligne
Donnez davantage de moyens a vos équipes
Bénéficiez d’une visibilité complète sur la planification et de conseils sur n’importe quelle tâche, notamment les détails des actifs
Suivez l’utilisation des stocks et gérez facilement les retours produits
Réduisez les coûts en gérant efficacement les équipes à travers une combinaison complexe de compétences et d’équipements
Augmentez l’utilisation en automatisant les processus et en assurant l’exactitude de la paie
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